Schneiderman Anuncia Acuerdo En Caso De Pagos Tardios Y Otros Cargos De Compañía De Videos

Las tiendas cerraron sus puertas en comunidades de todo el Estado de Nueva York; sorpresivamente los consumidores recibieron onerosos cargos por pagos tardíos
Schneiderman: Consumidores solicitando préstamos para hipotecas tenían problemas en los informes de crédito debido a los cargos erróneos

 

NUEVA YORK- El Fiscal General Eric T. Schneiderman anunció hoy que Nueva York es parte de un acuerdo de 46 estados con un administrador encargado de supervisar la recaudación de pagos tardíos y otros cargos que supuestamente adeudaban aproximadamente 3.3 millones de clientes de Hollywood Video y su empresa matriz, Movie Gallery, ambos declarados en quiebra y en proceso de liquidación. Unos 200,000 neoyorquinos podrían ser impactados por el acuerdo.

"Imagínese solicitando una préstamo de hipoteca y enterarse de que su informe de crédito ha sido  empañado por un pago tardío en la renta de un video que a final de cuentas usted ni siquiera debía”, dijo el Fiscal General Schneiderman. "Este acuerdo proporcionará importantes medidas para proteger a los consumidores contra prácticas abusivas de cobro de deudas y se asegurará  que los consumidores no tendrán su crédito dañado como resultado de los cargos pendientes reclamados por Hollywood Video o Movie Gallery"

Nueva York y los demás estados en el acuerdo recibieron un aluvión de quejas de los consumidores después de sus cuentas en la tiendas de video fueron pasadas a la compañía colectora de deudas National Credit Solutions,  LLC (NCS) para la colección. Muchos consumidores se quejaron de que no le debían los cargos atrasados ​​que NCS trataba de cobrarles, y nunca habían sido bien informados de que tenían esas deudas, ni se  había confirmado expresamente que no tenían cuotas pendientes antes de que la tienda cerrara sus puertas.

Algunos de los montos reclamados por NCS se derivaron de un  "doble cargo" ya que tienda de vídeo trataba de cobrar los pagos atrasados ​​y el costo del alquiler del video, aun cuando el consumidor había devuelto el DVD o el vídeo. Además, NCS le sumo cargos por colección a las cuentas de los clientes y reporto a las agencias de crédito sobre las supuestas deudas.

La investigación reveló que miles de consumidores de Nueva York cayeron víctima de las acciones de la NCS, entre ellos:

  • En Latham, un consumidor de NY solicito un préstamo de  hipoteca y descubrió que su informe de crédito incluía una deuda $350.18 a Hollywood Video. La deuda le había bajado su calificación crediticia.  Ni el hombre, ni su esposa, había ido a una tienda de Hollywood Video en más de 10 años.
  • En Delanson, un consumidor de NY recibió una carta del cobrador diciendo él debía $100.96 de una transacción de agosto de 2009. Sin embargo, el consumidor nunca fue contactado por Hollywood Video sobre los cargos pendientes.
  • En Little Falls,  un consumidor descubrió que su informe de crédito incluía una deuda de $99. Se puso en contacto con el cobrador de deudas y se enteró de que la deuda era de un video de Hollywood que rentó en junio de 2009. El consumidor, que dice que devuelvió la película a tiempo, nunca fue contactado por la empresa con respecto a cualquier pago tardío de alquiler, o por no devolver a tiempo.

El acuerdo, presentado el 5 de mayo 2011 ante el Tribunal de Quiebras de EE.UU. para el Distrito Este de Virginia, donde el vídeo de Hollywood / Movie Gallery tienen caso pendiente, ofrece importantes garantías que protegen a los consumidores de cobro de deudas ilegales o abusivas, y requiere lo siguiente:

  • Revertir todos los informes de crédito negativos presentados anteriormente y una prohíbe el reporte futuro sobre las supuestas deudas a cualquier agencias de reportes crediticios
  • Prohibición de la imposición de tasas de intereses o por colección, además del capital adeudado en las cuentas de los clientes
  • En caso de una cuenta de cliente incluye cargos por mora y una carga por el producto rentado, la colección puede llevarse a cabo sólo por el menor de los dos cargos.

Como parte del acuerdo, el administrador estudiará las quejas de los consumidores traídos de parte de los estados contendientes que disputan el monto estimado supuestamente adeudado por el cliente. Las colecciones quedan suspendidas hasta que cuenta que el administrador considere que existe una base razonable para concluir que la cantidad que se busca es realmente adeudada.

A cualquier consumidor de Nueva York que sea contactado por un cobrador de deudas sobre las cuotas supuestamente adeudadas a Hollywood Video o Movie Gallery se le exhorta a presentar una queja con la Oficina del Fiscal General de Nueva York si creen que no deben todo o una parte del monto que se le están cobrando. Los consumidores también deben comunicarse con nuestra oficina si se descubren cualquier información negativa en su reporte de crédito relacionado con Hollywood Video o Movie Gallery.

El caso fue manejado por la Fiscal General Adjunta Amy Schallop bajo la supervisión de Jeffrey K. Powell, Sub Jefe de la Unidad de Protección contra el Fraude al Consumidor de la Fiscalía General.  

 

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