Schneiderman Alerta Sobre Las Diez Principales Categorías De Fraudes Al Consumidor Del 2013

Fraudes relacionados con la Interne, automóviles y el crédito fueron los reportados con más frecuencia a la oficina del Fiscal General

Fiscal General Schneiderman emite consejos a los neoyorquinos como parte de la Semana de Protección al Consumidor

NUEVAYORK –  El Fiscal General Eric T. Schneiderman dio a conocer hoy la lista de las diez principales causas de quejas por fraude de los consumidores recibidas por la Fiscalía General en 2013. Además de destacar las estafas más reportadas por los neoyorquinos, el Fiscal General ofreció consejos sobre cómo evitarlas en el futuro.

"Mi oficinautilizará todas las herramientas legales a nuestro alcance para hacer rendir cuenta a  estafadores  y los negociantes sin escrúpulos, y para proteger a los consumidores contra las prácticas engañosas", dijo el Fiscal General Schneiderman. "Exhorto a todos los neoyorquinos que consideren que han sido víctimas de un fraude a ponerse en contacto con mi oficina y tomar todas las precauciones necesarias para evitar las estafas antes de que empiecen".

En 2013, querellas relacionadas con Internet encabezaron la lista de las quejas más comunes (4,753), seguidas de cerca por las quejas relacionadas con automóviles y relacionadas con el crédito, que envuelven colección de deudas, facturas de tarjetas e crédito y robo de identidad, con 2,614 y 2,295 quejas respectivamente.

Además, la Fiscalía General continúa recibiendo un gran número de quejas relacionadas con hipotecas (más de 1,700 querellas). El Fiscal General Schneiderman dijo que las quejas y llamadas a su oficina demuestran hasta qué punto los consumidores están luchando para mantenerse al día con sus hipotecas y están siendo victimizados por “consultores” fraudulentos y sin escrúpulos de modificación de préstamos. En junio de 2012, el Fiscal General Schneiderman anunció el Programa de Protección de Propietarios de Vivienda (HOPP), un programa de $60 millones para financiar proveedores de servicios jurídicos y organizaciones de asesoría de vivienda que sirven a propietarios de viviendas en riesgo de ejecución hipotecaria a través de Nueva York. Los propietarios de viviendas que necesitan ayuda pueden llamar al 1-855-HOME-456 para conectarse con un consejero legal gratuito dentro de  24 horas.

La siguiente es la lista de las diez primeras categorías de quejas de los consumidores correspondiente al 2013:

CATEGORIA

 

NUMERO DE QUEJAS

 

 

 

1.      Internet
(cuestiones de privacidad, spyware; fraudes al consumidor)

 

4,753

 

 

 

2. Automóviles
(compra, ‘leasing’, reparación;
contratos de servicios, los alquileres)

 

2,614

 

 

 

3. Crédito
(cobros de deudas, facturación de tarjetas de crédito;
liquidación de deudas)

 

2,295

 

 

 

4. Servicios
(sistemas de seguridad, servicios de catering de restaurante /, reparaciones, servicios de tecnología; servicios de citas)

 

2, 158

 

 

 

5. Hipotecas
(modificaciones de préstamos, corredores de hipotecas y
préstamos fraudulentos; ejecuciones hipotecarias)

 

1,748

 

 

 

6. Propietarios / Inquilinos
(liberación de depósito; acoso al inquilino)

 

1,733

 

7. Muebles / electrodomésticos

 

1,168

 

 

 

8. Reparaciones del Hogar / Construcciones                  
(trabajos de mejora mal realizados o no realizados)

 

995

 

 

 

9. Venta al Detalle
(cualquier venta de bienes: alimentos, ropa,

rentar para comprar, clubes de compra)

 

913

 

 

 

10. Ordenes por Correo
(compras en línea o de un catálogo)

 

816

El Fiscal General Schneiderman también proporcionó una lista de consejos que todos los consumidores deben utilizar para protegerse a sí mismos y sus familias:

  • Internet: Asegúrese siempre de que los sitios web son seguros antes de proporcionar cualquier información financiera, tal como una tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria. Direcciones de sitios web seguros comenzar con "https" y tienen un símbolo, como un candado. Estos sitios seguros utilizan encriptación para codificar su información, mientras se transmite a través de Internet para mantenerlo seguro.
  • Crédito: El cobro de deudas es el tipo más común de fraude de crédito, y los consumidores deben conocer sus derechos. Los cobradores de deudas no pueden acosar o abusar de los consumidores, ni proporcionar información falsa - por ejemplo, decirle que representan a una agencia gubernamental. Cualquier persona con problemas de crédito debe comunicarse con las agencias de asesoría de crédito autorizadas por el Departamento de Banca del Estado de Nueva York para la asistencia en el manejo de la situación y evitar las estafas de cobro.
  • Autos: Muchas quejas se refieren al arrendamiento de automóviles y los neoyorquinos deben saber que están protegidos por la ley más fuerte auto-leasing en el país. La ley permite a los consumidores comparar las mejores oferta en arrendamiento de un auto, establecer límites anticipados en la terminación, e incluso autorizar a la Fiscalía General para resolver litigios desgaste excesivo y deterioro del vehículo.
  • Servicios: En nuestro día a día, dependemos de una gama de servicios, desde limpiar nieve, o reparaciones en el hogar hasta la planificación de una fiesta. Asegúrese de utilizar un contrato por escrito para todos los servicios con las restricciones y obligaciones claramente definidas, tanto para el consumidor como los proveedores de servicios.
  • Propietario/Inquilino: Los propietarios están obligados a llevar un registro de todas las notificaciones, inspecciones y asuntos relacionados con la reparación de la residencia. Esto es especialmente importante para cuestiones como la pintura de plomo - que prevalecía en la década de 1960 y representa una amenaza significativa para los niños. Pregunte a su propietario por la documentación para asegurarse de que su edificio está al día con el código.
  • Hipotecas: Estafadores que prometen rescate hipotecario se aprovechan de los propietarios en su mayor momento de necesidad. Esté atento a las ofertas que le aconsejen detener o retrasar los pagos de ejecución hipotecaria por un pago por adelantado o alguien que le prometa realizar pagos en su nombre. Cuidado con las compañías que aparentan tener una afiliación gubernamental o pretenden trabajar con el gobierno, o aquellos que trabajan con abogados, pero no proporcionan servicios legales. Busque ayuda  en el Departamento Bancario del Estado de Nueva York para obtener consejeros con licencia para ayudarle a manejar la situación.
  • Reparaciones del Hogar/Construcciones: Las inversiones más grandes y más importantes que hacen las familia es su casa, y las mejoras deben añadir valor, no dificultades. Antes de entrar en un contrato, comparar estimados, revisar con el Better Business Bureau, bancos, proveedores y vecinos para referencias, y conozca sus derechos: usted tiene tres días después de firmar un contrato de mejoras para el hogar para cancelarlo.
  • Venta al Detalle: Los programas de “rentar para comprar”  permiten a los consumidores que de otra manera no podrían permitirse algún tipo de acceso a los bienes y electrodomésticos de la casa sin pago inicial o verificación de crédito. Sin embargo, algunos consumidores pueden llegar a gastar más para adquirir artículos que si se hubieran pagado por ellos por adelantado. Una nueva ley restringe los precios para mantenerlos en línea con los costos de los bienes. Los consumidores deben asegurarse de que todas las transacciones de alquiler con opción a compra tiene un contrato escrito.
  • Ordenes por Correo: Ya sea pedido en línea o por catálogo, asegúrese de que la empresa tiene una línea de servicio al cliente operativa y publica una dirección real. Las empresas que operan en base a un "fly-by-night' a menudo no tienen un número de servicio al cliente que funcione y pone como dirección sólo un PO Box.
  •  Telecomunicaciones: Los consumidores deben revisar sus facturas de teléfono fijo y móvil para cargos de terceros no autorizados de la falta de servicios no relacionados con llamadas, como el correo electrónico, alojamiento de sitios web, programas de descuento de compra o servicios de correo de voz. Esta práctica es conocida como "Cramming" y que puede ocurrir cuando las empresas engañan a los consumidores facturando dichos cargos a través de las entradas de sorteos, encuestas, sitios web y concursos. Algunas empresas utilizan anuncios fraudulentos y engañosos, prometiendo servicios "gratuitos" o productos para obtener su nombre y número de teléfono y luego te cobran por un servicio que no necesita o quiere. Si ves cargos no autorizados en tu factura, informe a su compañía telefónica de que se que quiere disputar los cargos y pedir que sean eliminados.

El Fiscal General Schneiderman recordó a los neoyorquinos que además de estar atentos como consumidores, también deben denunciar los casos de fraude a su oficina.

"Nuestra lista de los diez principales fraudes refleja las quejas presentadas por los neoyorquinos en todo el estado, lo que ayudó a nuestros investigadores y fiscales a detener los estafadores", agregó el Fiscal General Schneiderman. "Es crítico que los fraudes sean denunciados a las autoridades para que podamos hacer rendir cuenta a los malhechores, limitar sus daños, y proteger a los consumidores".

Se exhorta a los consumidores a presentar denuncias visitando el sitio web de la fiscalía http://www.ag.ny.gov/consumer-frauds/Filing-a-Consumer-Complaint o llamando al 1-800-771-7755.

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