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Post date: March 2 2015

Schneiderman Anuncia Más De $ 13.5 Millones Recuperados Para Personas A Través Del Programa De Asistencia Al Consumidor Desde 2011

Un nuevo informe destaca que las unidades Contra el Fraude al Consumidor y de Internet han ayudado a más de 17.000 personas a resolver quejas

NUEVAYORK - El Fiscal General Eric T. Schneiderman anunció hoy que desde enero de 2011, su oficina ha ayudado a más de 17.000 personas a resolver con éxito sus reclamaciones sobre fraude. Esto incluye la recuperación de más de $13,5 millones en reembolsos y otras compensaciones para más de 12.000 de estos consumidores a través del Programa de Asistencia al Consumidor de la Fiscalía General. Estas cifras fueron publicadas como parte de un nuevo reporte - Lucha Contra el Fraude en Nueva York: Un Consumidor a la Vez - que pone de relieve los esfuerzos de la oficina para recuperar los fondos para los consumidores individuales. El informe, publicado para coincidir con la Semana Nacional de Protección al Consumidor, también indica que el programa ha dado lugar a una recuperación promedio por reclamo de $1,107. Esto se suma a los litigios y otras acciones de cumplimiento que han dado lugar a un registro de más de $1.8 mil millones en alivio de los consumidores obtenidos por el Buró de Fraudes al Consumidor desde 2011.

"Cada año, mi oficina recibe miles de quejas de los consumidores en todo el estado de Nueva York y el país que creen que han sido estafados o defraudados, y tomamos todas las quejas en serio", dijo el Fiscal General Schneiderman. "Como informe de hoy muestra, mi oficina ha obtenido más de $13,5 millones en reembolsos y otras compensaciones para más de 17.000 consumidores desde 2011. Exhorto a cualquier neoyorquino que cree que ha sido estafado a presentar una queja ante mi oficina para ver cómo podemos ayudarle".

El informe indica quela Oficina del Fiscal General Schneiderman recibe miles de quejas de los consumidores cada año de todos los rincones del estado. Las quejas, que abarca una amplia gama de industrias y categorías, van desde personas mayores estafadas en los servicios de modificación de préstamos a las prácticas de cobro de deudas amenazantes e ilegales. Este año, las áreas que han generado la mayor cantidad de correos electrónicos, llamadas y cartas a la oficina incluyen:

  • Industria del Automóvil: 2,986
  • Crédito y Robo de Identidad: 2,224
  • Industrias de Servicios: 2,146
  • Utilidades: 1,778
  • Propietario / Inquilino: 1,721

Aunque las quejas de los consumidoresse han recibido de todas partes del estado, las cinco principales regiones en las recuperaciones de los consumidores son:

  • Ciudad de Nueva York: $ 3.57 millones
  • Hudson Valley: $2.55 millones
  • Western New York: $1.86 millones
  • Long Island: $1.38 millones
  • Región Capital: $1.32 millones

El Internet ha cambiado fundamentalmente cómo los consumidores hacen negocios, proporcionándoles un nivel de comodidad y acceso una vez inimaginable. Sin embargo, la Internet también ha hecho que sea más fácil para los estafadores cometer fraudes. Con 5.524 quejas en 2014, el Buró de Internet de la Fiscalía General vio un repunte del 21% en quejas de consumidores a partir de 2013, muchas de las cuales estaban relacionadas con las estafas. La oficina ha emitido dos alertas de consumo recientes alrededor de tendencias en estafas de Internet. Se trata de una falsa noticia de colección de deuda con aspecto oficial  y de la deuda donde los estafadores emiten avisos de aspecto realista para comparecer ante el tribunal o intentar cobrar una deuda falsa - a veces incluso dicen ser de la Oficina del Fiscal General de Nueva York. Este fraude ha involucrado correos electrónicos falsos, llamadas telefónicas y cartas enviadas a través de correo tradicional. Un segundo es una estafa de soporte técnico falso donde los defraudadores envían correo electrónico o llaman a los consumidores desprevenidos, haciéndose pasar por personal de apoyo técnico, afirmando  haber identificado malware o virus en su computadora personal. Estos estafadores están tratando de obtener acceso y control de los equipos de sus víctimas.

La FiscalíaGeneral también se ha centrado en asistir a los consumidores, ayudando a propietarios de viviendas en dificultades a raíz de la crisis hipotecaria que comenzó en 2008. Numerosos consumidores han informado de empresas y personas sin escrúpulos que agresivamente los atacan con anuncios que tergiversan la capacidad dichas empresas para ayudar a los propietarios de viviendas en riesgo de ejecución hipotecaria . Para ayudar a combatir estas empresas, que a menudo cobran miles de dólares en honorarios por adelantado pero no proporcionan la ayuda prometida, el Fiscal General Schneiderman ha emprendido varias iniciativas que han ayudado a los consumidores:

  • AGScamHelp es una aplicación basadaen la web para ayudar a los propietarios a determinar si una empresa ha sido examinada por un organismo gubernamental, y ayuda a los propietarios a trabajar con una agencia calificada para evitar la ejecución hipotecaria;
  • ElPrograma de Protección de Propietarios (HOPP), es una red de servicios legales y asesores de vivienda financiados por 60 millones de dólares tras acuerdos con los bancos más grandes del país. Desde su lanzamiento en 2012, HOPP ha prestado asistencia a 38.000 familias en todo el estado;
  • Entre 2012 y 2014, el equipo de mediación la Fiscalía General ha resuelto con éxito 244 quejas de modificación de hipotecas, incluyendo la seguridad en las modificaciones de hipotecas para muchos consumidores. El Programa de Asistencia al Consumidor ha mediado con éxito 91 quejas contra compañías de rescate de ejecución hipotecaria. Muchos de estos consumidores se enfrentaban a lo que parecía ser situaciones desesperadas. La Oficina de Fraude al Consumidor también obtuvo sentencias judiciales por un total de $15 millones contra dos compañías de modificación de préstamos.

Las oficinas de Fraude al Consumidory de Internet existen para ayudar a los consumidores que han sido víctimas de estafas, pero hay algunos consejos que los consumidores pueden seguir para evitar convertirse en una víctima:

  • Tómese su tiempo! No se apresure a hacer las compras o las decisiones de inversión.
  • Siempre lea cuidadosamente un contrato o condiciones de servicio - prestar mucha atención a la letra pequeña!
  • Resista tácticas de venta de alta presión. Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente no es verdad.
  • Tenga cuidado de  ofertas no solicitadas en llamadas por teléfono y correo electrónico - no tenga miedo a colgar a los telemarketers que son groseros o agresivos.
  • Tenga cuidado al dar información personal tales como cuentas bancarias o números de Seguro Social - nunca dar esa información a personas que no conoces.
  • Obtenga presupuestos por escrito.
  • Pregunte acerca de las políticas de reembolso y garantías antes de comprar.
  • Prepare una lista de preguntas con antelación la hora de considerar una compra importante.
  • Llame al Better Business Bureau para averiguar acerca de la trayectoria de una empresa.
  • Crear contraseñas seguras con al menos ocho caracteres, que contengan números, mayúsculas y símbolos, y que no contengan cualquier variación de su nombre. Las contraseñas deben cambiarse a menudo y nunca ser repetidos o usados en diferentes cuentas.

El informe completose puede veren línea aquí: /pdfs/Consumer_Frauds_Report.pdf

Los consumidoresque creen que han sido objeto de una estafa o han sido maltratados en el mercado, pueden presentar una queja ante la FiscalíaGeneral de la línea visitando www.ag.ny.gov o llamando a la Línea de Ayuda al Consumidor al 1-800-771- 7755.