Schneiderman Publica Lista De Diez Fraudes Más Comunes Reportados En Nueva York En 2016; Advierte A Consumidores Cuidarse De Los Estafadores

Fraudes más comunes reportados a la Fiscalía General incluyen Internet, automóviles, venta al detalle, vivienda y servicios de utilidades, entre otros

El Fiscal General proporcionó consejos para evitar estafas, e insta a los neoyorquinos a denunciar el fraude a la Fiscalía General vía  https://ag.ny.gov/ o llamando al 1-800-771-7755

NUEVA YORK- Marcando el inicio de la Semana Nacional de Protección al Consumidor, el Fiscal General Eric T. Schneiderman publicó hoy la lista de las diez principales quejas de fraude al consumidor recibidas por su oficina en 2016. El Fiscal General Schneiderman también ofreció una variedad de consejos sobre cómo evitar estafas en el futuro.

"Que esto sirva como un recordatorio: los estafadores siempre están buscando formas de llenar sus bolsillos a expensas de los consumidores desprevenidos", dijo el Fiscal General Eric T. Schneiderman. "La mejor arma contra estafas es un consumidor informado - y la ley. Aliento a los neoyorquinos a reportar el fraude, y mi oficina continuará su larga tradición de usar vigorosamente las fuertes leyes de protección al consumidor de Nueva York".

Por undécimo año consecutivo, las quejas relacionadas con Internet encabezan la lista con 4.605 quejas. Las quejas relacionadas con Internet fueron seguidas de cerca por quejas sobre ventas, servicio, financiamiento y reparaciones de automóviles (3.437). Muchas de las quejas relacionadas con automóviles fueron presentadas por los consumidores de Volkswagen después de que el Fiscal General Schneiderman anunció una investigación sobre la instalación de dispositivos de software de Volkswagen que causó que sus vehículos diesel hicieran trampa a las pruebas de contaminación ambiental. La oficina participó en una serie interrelacionada de acuerdos parciales con Volkswagen y sus filiales de Audi y Porsche que proporcionaron un alivio sin precedentes, incluyendo la habilitación de más de 21.500 propietarios de automóviles de Nueva York para vender sus vehículos a las empresas a valor de mercado a un precio en pre-escándalo, más un pago en efectivo de al menos $ 5,100.

Asunto relacionados con servicios al consumidor (2.444), que incluyen quejas sobre servicios de restaurante / catering, reparaciones tecnológicas, tintorerías, reparación de muebles y salones de pelo y uñas, ocupan el tercer lugar en la lista de este año, seguido de quejas de acoso de propietarios de viviendas (2.005). Las quejas relacionadas con los servicios públicos (1.730), que incluyen quejas sobre compañías de cable y satélite, proveedores y proveedores de servicios de energía y operadores de telefonía inalámbrica, completaron los cinco primeros.

Aunque no está entre los diez primeros, la oficina del Fiscal General continúa recibiendo quejas de los consumidores sobre dos esquemas comunes conocidos como la estafa del IRS y la estafa de los abuelos, que estafan a los consumidores por teléfono. Otra área de quejas de los consumidores involucra deuda de préstamos estudiantiles. Hay empresas de alivio de deuda de estudiante que ofrecen a reducir o eliminar los pagos mensuales de los estudiantes, a menudo por un cargo inicial. Usan a menudo los nombres que suenan oficiales para hacerse pasar por una agencia del gobierno.

The Attorney General’s office analyzed the consumer complaints received from across the state throughout 2016. The following is the 2016 list of the top ten consumer complaints by category:

 CATEGORÍA Y NÚMERO DE QUEJAS

  1. Internet                                                                                                           605 
    (Servicios de Internet y proveedores de servicios, privacidad y seguridad de datos; fraudes de consumidores)
  2. Automóvil                                                                                                       3,437 
    (Compra, arrendamiento financiero, reparación, contratos de servicios, alquileres)
  3. Servicios relacionados con el consumidor                                          2.444 
    (Sistemas de seguridad, servicios de restaurante / catering, reparaciones de tecnología)
  4. Disputas entre propietarios e inquilinos                                              2.005 
    (Lanzamientos de depósito de seguridad, acoso de inquilino)
  5. Utilidades                                                                                                        1.730 
    (Teléfonos inalámbricos y residenciales, proveedores de energía, cable y satélite)
  6. Crédito                                                                                                                    1.606 
    (Cobro de deudas, facturación de tarjetas de crédito, liquidación de deudas, préstamos de día de pago, reparación de créditos, agencias de informes de crédito, robo de identidad)
  7. Ventas al por menor                                                                                         1,214 
    (Cualquier venta de mercancías: alimentos, ropa, alquiler-a-poseer)
  8. Reparación Hogar / Construcción                                                             1069 
    (Los servicios de mejoramiento del hogar no se entregan o se hacen mal)
  9. Hipoteca                                                                                                            921 
    (Modificaciones hipotecarias, fraude de hipotecas y corredores de préstamos, ejecuciones hipotecarias)
  10. Pedido por correo                                                                                               715 
    (Compras realizadas en línea o por catálogo catálogo)

El Fiscal General también ofreció una lista de consejos que todos los consumidores deben usar para protegerse a sí mismos ya sus familias:

  1. Internet: Dependemos de un servicio de Internet confiable. Haga clic aquí para determinar qué preguntas debe solicitar para elegir un plan de Internet apropiado para sus necesidades y para obtener acceso a las herramientas para probar si está recibiendo las velocidades de Internet que le prometieron. Si no está recibiendo la velocidad que está pagando, llame a su proveedor de servicios de Internet.
  2. Automóvil: Las leyes de automóviles “limón” nuevos y usados proporcionan un remedio legal para los compradores o arrendatarios de automóviles nuevos y usados que resultan ser defectuosos (limones). Si su automóvil no cumple con los términos de la garantía escrita y el fabricante o su distribuidor autorizado no puede repararlo después de un número razonable de intentos, puede tener derecho a un reembolso completo. Muchas reclamaciones de automóviles se refieren al arrendamiento (lease) y los neoyorquinos deben saber que están protegidos por la ley más fuerte de arrendamiento de automóviles en el país. La ley permite a los consumidores a comparar al alquilar un coche, establecer límites a la terminación temprana, e incluso da la jurisdicción de la Fiscalía General para resolver disputas de desgaste. Para presentar un reclamo de "ley de limón" nuevo o usado, haga clic aquí y aquí.
  3. Servicios: Dependemos de una variedad de servicios en nuestra vida cotidiana, desde la remoción de nieve hasta la reparación del hogar y la planificación de fiestas. Asegúrese de usar un contrato por escrito para todos los servicios que claramente define las restricciones y obligaciones tanto del consumidor como del proveedor de servicios.
  4. Disputas entre propietarios e inquilinos: El Grupo de Trabajos Contra el Acoso de Inquilinos del Fiscal General investiga situaciones en las que se sospecha que los propietarios y las compañías de administración utilizan la construcción como un medio para hostigar a los inquilinos. Los incidentes de acoso incluyen: los propietarios que operan sin los permisos apropiados; Proyectos de construcción que operan en violación de órdenes de parada de trabajo; Y los propietarios que ignoran abiertamente los requisitos para los planes de protección de los inquilinos con el fin de contener la propagación del plomo y / o el asbesto que pueden estar expuestos durante la renovación. Los inquilinos pueden presentar quejas llenando y presentando un Formulario de Quejas de Derechos del Inquilino o llamando al 1-800-771-7755.
  5. Utilidades / Servicio telefónico inalámbrico y residencial: Una queja común con contratos de servicios inalámbricos a largo plazo implica el costo a veces muy pesado para la cancelación. Algunos contratos cobran cientos de dólares. Si no está seguro exactamente qué plan se ajusta mejor a sus hábitos de llamada, y desea evitar pagar una tarifa de terminación grande, podría ser mejor evitar un contrato extendido. Independientemente de la duración de su contrato, recuerde leer cuidadosamente y comprender todos los términos antes de firmarlo. Más información aquí.
  6. Crédito: El cobro de deudas es el tipo más común de fraude de crédito, y los consumidores deben conocer sus derechos. Los cobradores de deudas no pueden acosar o abusar de los consumidores, ni proporcionar información engañosa - por ejemplo, alegando representar a una agencia gubernamental. Los colectores de deudas no pueden demandar sobre deudas fuera del estatuto de prescripción aplicable, el plazo establecido para el cumplimiento de los derechos legales. Los consumidores tienen el derecho de exigir la verificación de la deuda. Cualquier persona con problemas de crédito debe ponerse en contacto con las agencias de asesoría de crédito con licencia del Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York para obtener asistencia en el manejo de la situación y evitar las estafas de recolección. Más información aquí.
  7. Ventas al por menor: Verifique las políticas de devolución y reembolso. La ley requiere que todos los comerciantes publiquen sus políticas de reembolso. Una tienda que no lo hace debe dar a los consumidores 30 días para obtener un reembolso en la forma en que se hizo la compra. Sea especialmente vigilante de las notificaciones de "venta final" o "venta en efectivo solamente de venta final", ya que tendrá poco o ningún recurso si la mercancía resulta ser defectuosa. Algunas tiendas requieren el empaquetado original y cobran una tarifa de reabastecimiento considerable por artículos devueltos. Más información aquí.
  8. Reparación / Construcción: La inversión más grande y más importante de las familias son sus casas, y las mejoras deberían agregar valor, no dificultades. Antes de entrar en un contrato de mejora o reparación, busque varios estimados, consulte con Better Business Bureau, bancos, proveedores y vecinos para obtener referencias, y conozca sus derechos: tiene tres días después de firmar un contrato de mejoras para el hogar para cancelarlo. Más información aquí.
  9. Hipoteca: Las estafas de rescate hipotecario se aprovechan de los propietarios de viviendas en su mayor momento de necesidad. Sospeche de ofertas que dicen detener o retrasar pagos de ejecución hipotecaria por una cuota inicial o hacer pagos en su nombre. Tenga cuidado con las compañías que sugieren una afiliación gubernamental o pretenden estar con el gobierno, o aquellas que trabajan con abogados pero no proporcionan servicios legales. El Programa de Protección de Propietarios del Fiscal General (HOPP, por sus siglas en inglés) financia una red de más de 85 entidades confiables dedicados a proporcionar a los propietarios de vivienda servicios legales gratuitos y calificados de ayuda hipotecaria en Nueva York. Para encontrar un proveedor de HOPP, vaya a agscamhelp.com o llame a la línea directa del Fiscal General al 1-855-HOME-456.
  10. Pedido por correo: Ya sea en línea o por un catálogo, asegúrese de que la compañía tenga una línea de servicio al cliente operativa y que incluya una dirección real. Las compañías que operan sobre una base 'fly-by-night' a menudo no tienen número de servicio al cliente de trabajo y enlistan sólo un P.O. Box Más información aquí.

Consejos para otras estafas comunes:

Estafadores que se hacen pasar como funcionarios del IRS: El estafador puede exigir pagos en efectivo enviados por transferencia bancaria o que el consumidor compre tarjetas de regalo y proporcione la información en la parte posterior de las tarjetas. En la estafa del IRS, el llamador se presenta como un agente del Departamento del Tesoro de Estados Unidos, el IRS u otro funcionario del gobierno, exigiendo el pago de impuestos no pagados y amenazando a los consumidores con el arresto si no pagan. Estos estafadores a menudo usan logotipos de gobierno falsos en su identidad de correo electrónico y aparatos de identificación de llamadas para que el cuadro de identificación de llamadas de la víctima diga "Servicio de Rentas Internas" o muestre el número de teléfono del Servicio de Impuestos Internos o de otra agencia gubernamental.

Estafa de Abuelos: Consumidores que reciben llamadas "urgentes" de nietos demandando dinero. Consulte con sus familiares para ver si la llamada es legítima y no debe comprar tarjetas de regalo en respuesta a estas llamadas. En este esquema, un abuelo recibe una llamada de alguien que se presenta como un nieto alegando que él o ella están viajando y que enfrenta una necesidad urgente de dinero - para para una fianza, pagar una multa, o pagar por reparaciones de automóviles o gastos médicos. La persona que llama pide al abuelo que no se lo diga a sus padres. En ambas estafas, las víctimas reciben instrucciones para enviar fondos a los estafadores. Más recientemente, los estafadores han instruido a los abuelos a visitar las tiendas minoristas, comprar ciertas tarjetas de regalo, y luego proporcionar al estafador con la información en la parte posterior de la tarjeta.

Deuda estudiantil: Tenga cuidado con las compañías falsas de alivio de deuda estudiantil que pretenden reducir o eliminar la deuda de préstamos estudiantiles. No pague los honorarios por adelantado. Los estudiantes deben contactar a su proveedor de préstamos ellos mismos para ver si algún alivio está disponible. Para préstamos estudiantiles federales tales como los préstamos Stafford o PLUS, los estudiantes deben preguntar si son elegibles para un plan de pago basado en ingresos o si califican para aplazamiento o indulgencia.

El Fiscal General Schneiderman recuerda a los neoyorquinos que además de ser consumidores vigilantes, también deben reportar casos de fraude a su oficina. Se exhorta a los consumidores a presentar quejas a la oficina del Fiscal General completando y presentando un Formulario de quejas en línea de la Oficina de Protección del Consumidor o llamando al 1-800-771-7755.