Underwood Lidera Coalición De 14 Fiscales Generales Instando A La CFPB A Conservar El Acceso Público A La Base De Datos De La Quejas De Los Consumidores

La base de datos proporciona soporte crítico en las investigaciones de las fiscalías generales; Arma a los consumidores con las herramientas que necesitan para tomar decisiones informadas; y ayuda a las empresas responsables a identificar y corregir problemas

NUEVA YORK - La fiscal general de Nueva York, Barbara D. Underwood, encabezó una coalición de 14 fiscales generales para instar al Buró de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) a que conserve su base de datos pública de querellas de los consumidores. La carta conjunta enfatiza los numerosos beneficios de una base de datos pública para el cumplimiento de la ley del estado, las empresas honestas y el público en general.

La carta es en respuesta a una solicitud de información (RFI) del 1 de marzo de 2018 emitida por el CFPB, solicitando comentarios del público "para ayudar al Buró a evaluar posibles cambios que puedan implementarse en las prácticas de informes públicos de la oficina sobre información de quejas del consumidor".

"La base de datos pública de CFPB representa un admirable compromiso con la transparencia. Al dar pasos para eliminar el acceso público a la base de datos, la administración de Trump una vez más está poniendo los intereses corporativos sobre los de los consumidores, protegiendo las fechorías corporativas de la vista pública", dijo la Fiscal General Underwood.

La base de datos de quejas públicas de la CFPB se creó como parte de un proceso largo, minucioso y reflexivo en el que la CFPB solicitó y consideró los puntos de vista de todas las partes interesadas, incluidos los grupos industriales. Además, como se establece en la carta, una base de datos pública de quejas del consumidor es consistente con el mandato estatutario del CFPB contenido en la Ley Dodd-Frank Wall Street de Reforma y Protección al Consumidor, que encargó al CFPB, entre otras cosas, colectar las quejas de los consumidores, publicar información relevante para los productos y servicios financieros del consumidor, proporcionar a los consumidores la información necesaria para tomar decisiones financieras informadas y garantizar la transparencia en el mercado de productos y servicios financieros para el consumidor. Desde que se presentó la base de datos de reclamos el 19 de junio de 2012, más de un millón de consumidores han presentado reclamos y el 97 por ciento de estos consumidores recibió una respuesta de la compañía que fue objeto de su reclamo.

En la carta conjunta, los Fiscales Generales subrayan que:

  • La gran cantidad de quejas y funcionabilidad de la base de datos, que permite a los usuarios limitar las búsquedas por empresa, estado, producto, etc., han permitido a sus oficinas identificar patrones de mala conducta generalizada que han llevado a investigaciones sobre compañías de cobro de deudas, administradores de préstamos estudiantiles, universidades con fines de lucro y otras compañías cuya mala conducta se nos informó inicialmente a través de una masa crítica de quejas presentadas ante el CFPB.
  • La base de datos brinda a los consumidores información para que puedan tomar decisiones informadas y evitar a los malos actores en el mercado.
  • La base de datos beneficia a las empresas responsables porque les permite comprender mejor a sus clientes y les brinda la oportunidad de identificar problemas y tomar medidas correctivas.

Los 14 fiscales generales que presentaron la carta colectivamente representan a más de 131 millones de estadounidenses, o el 40 por ciento de la población de los EE. UU. Los fiscales generales expresaron su preocupación de que el CFPB considere cuidadosamente los hechos y argumentos a favor de continuar con la base de datos pública, particularmente a la luz de los informes de prensa que indican que el Director Interino Mulvaney ya puede haber decidido eliminar la base de datos. En un reciente discurso ante la Asociación de Banqueros de los Estados Unidos, el Director Interino Mulvaney sugirió que la decisión de cerrar la base de datos era una conclusión inevitable.

La carta fue encabezada por la Fiscal General Underwood y también firmada por los fiscales generales de California, Delaware, Hawái, Illinois, Iowa, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Carolina del Norte, Oregón, Pensilvania, Vermont y Washington, así como por la Oficina de Hawái. de Protección al Consumidor.