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Underwood Anuncia Acuerdo Con Empresas De Acampado Sobre Prácticas Engañosas

La investigación reveló que las empresas de acampado en el área de Adirondack vendieron membresías que prometían obsequios, servicios y comodidades gratuitos que nunca se materializaron, luego ignoraron las solicitudes de cancelación de consumidores 

Las empresas pagarán más de $40,000 a los consumidores y terminarán con las prácticas comerciales engañosas 

Fiscal General Underwood insta a los neoyorquinos afectados a que presenten una queja ante su oficina

ADIRONDACKS - La Fiscal General Barbara D. Underwood anunció hoy un acuerdo con Adventure Resorts of America, LLC, Adirondack Adventure Resorts de Lake George, Inc., y Saratoga Escape Lodges & RV Resort, Inc., con respecto a la publicidad y venta engañosa de membresías para campamentos. Las compañías, que hasta hace poco compartían propiedad común, operan lugares de campamentos ubicados en Sturbridge, Massachusetts; Diamond Point, Nueva York; y Greenfield Center, Nueva York. El acuerdo requiere que las compañías paguen $41,133.56 en restitución a los consumidores que buscaron cancelar sus contratos durante su período de cancelación contractual, o porque las instalaciones del campamento no estuvieron a la altura de lo prometido durante los períodos de venta, y también reformaran sus prácticas comerciales.

"Cuando los neoyorquinos gastan miles de dólares en una membresía, deben recibir los servicios y las amenidades que les prometieron", dijo la Fiscal General Underwood. "Este acuerdo compensa a los consumidores que fueron engañados y exige a las compañías que entreguen por completo lo que prometen a quienes compran membresías para campamentos".

Por lo general, los consumidores pagaban entre $3,000 y $ 6,000 por membresías de por vida o membresías temporales de 5 o diez años de campamentos y debían pagar cuotas anuales adicionales de $349. Muchos consumidores también pagaron extra para participar en un programa de campamento recíproco que ostensiblemente les permitiría reservar ‘campings’ a precios de descuento en ciertos campamentos participantes ubicados en todo el país.

Una investigación de la Fiscalía General reveló que las compañías atraían a los consumidores a visitar los campamentos para realizar excursiones durante la temporada baja con anuncios publicitarios engañosos que prometían obsequios gratuitos, como una computadora netbook, que las empresas a menudo no proporcionaban. Durante las extensas ofertas de ventas uno a uno realizadas después del tour, las compañías tergiversaron las comodidades que estarían disponibles en los campamentos, así como la capacidad de los consumidores para reservar campings en otros campamentos a través del programa de campamento recíproco. Luego, las compañías no cumplieron con las solicitudes de cancelación de membresía de consumidores que encontraron limitaciones en las instalaciones del campamento.

El acuerdo requiere que las empresas realicen una serie de reformas en sus prácticas, que incluyen:

  • Honrar todas las promesas de obsequios gratuitos para asistir a una presentación de ventas;
  • Reformar sus argumentos de venta para no tergiversar las reparaciones o mejoras planificadas del campamento;
  • Revelar cualquier término o restricción material relacionado con el uso de cualquier programa de campamento recíproco; y
  • Respetar las cancelaciones oportunas y emitir de inmediato reembolsos a los consumidores.

El acuerdo también requiere que los negocios paguen restitución a los consumidores que presenten una queja dentro de los próximos seis meses, demostrando que fueron perjudicados por las prácticas engañosas e ilegales descubiertas por la investigación.

Se insta a los consumidores que tengan una queja contra Adventure Resorts of America, LLC, Adirondack Adventure Resorts de Lake George, Inc. o Saratoga Escape Lodges & RV Resort, Inc. a que llamen al 1-800-771-7755 o que presenten una queja en línea ante la Fiscalía General.

Esta investigación está siendo manejada por los Fiscales Adjuntos Emily Auletta y Amy Schallop, con la asistencia del Investigador Mark Rudd, bajo la supervisión de la Jefa Adjunta del Buró Laura J. Levine y la Jefa del Buró Jane M. Azia del Buró Contra Fraudes y Protección al Consumidor. La Fiscal Ejecutiva Adjunta para Justicia Económica, Manisha M. Sheth, supervisa el Buró Contra el Fraude Protección al Consumidor.