Underwood Demanda A Operador De Plataforma De Reventa De Boletas De Entradas En Línea Y Corredor De Boleteria Sobre Esquema Masivo Para Vender Boletos “Especulativos” No Existentes

TicketNetwork y Ticket Galaxy supuestamente engañaron a decenas de miles de consumidores de Nueva York en la compra de boletos no existentes que parecían reales, a menudo a precios enormemente inflados 

Los consumidores de NY, sin saberlo, colocaron más de 96,000 pedidos a través de estos programas de boletos especulativos entre 2012 y 2018

NUEVA YORK - La Fiscal General Barbara D. Underwood presentó hoy una demanda contra TicketNetwork, Inc., Eventvest, Inc. d / b / a Ticket Galaxy, y el dueño de las compañías, Donald Vaccaro, por supuestamente conducir un plan masivo para engañar a decenas de miles de fanáticos desprevenidos en la compra de entradas para conciertos, espectáculos y otros eventos en vivo que los vendedores en realidad no tenían.

La conducta ilegal supuestamente en cuestión se centra en "boletos especulativos" no revelados: ofertas para vender boletos que el vendedor de boletos no tiene, aún no ha comprado y no tiene un derecho contractual de obtener. Solo después de que un consumidor realiza un pedido de boletos especulativos, el corredor de listados intenta comprar los boletos reales, a un precio menor y de una fuente diferente, para proporcionar al comprador. El agente mantiene la diferencia entre el precio que pagó y el precio al que vendió el ticket especulativo.

"Boletos especulativos como estos no son más que una estafa que lastima a los neoyorquinos y socava toda la industria de boletos, aumentando los precios y estafando a los consumidores haciéndoles creer que están comprando un boleto real", dijo la Fiscal General Underwood. "Los neoyorquinos no deberían tener que -inconscientemente- apostar a si un vendedor puede realmente entregar los boletos por los que pagó. Esta oficina continuará haciendo lo que sea necesario para proteger a los fanáticos de Nueva York".

La demanda alega que TicketNetwork, el operador de un mercado en línea conocido como plataforma de reventa de boletos, orquestó un esquema engañoso al operar varios programas de "tickets especulativos". Estos programas fueron diseñados específicamente para permitir que los corredores de boletos seleccionados, como Ticket Galaxy, ofrezcan boletos especulativos para la venta a través de la plataforma de reventa de TicketNetwork, disfrazados para parecer boletos reales. Los listados de entradas especulativas en la plataforma TicketNetwork son, en todos los aspectos relevantes, indistinguibles de los listados de boletos reales, y parecen ser para los consumidores ofertas de boletos que los vendedores ya han asegurado y pueden proporcionar.

La demanda alega que Ticket Galaxy y docenas de otros corredores han ofrecido listados engañosos de entradas especulativas a través de los programas de boletos especulativos de TicketNetwork. Entre enero de 2012 y el 1 de abril de 2018, los consumidores en Nueva York, sin saberlo, realizaron más de 96,000 pedidos a través de estos programas de boletos especulativos, de los cuales más de 30,000 se colocaron con Ticket Galaxy.

Los demandados hicieron millones a través de los programas especulativos de TicketNetwork

La demanda alega que Ticket Galaxy y otros corredores comúnmente usan los programas de boletos especulativos de TicketNetwork para publicar entradas de entradas a conciertos populares y otros eventos antes de que las entradas para esos eventos hayan sido lanzadas para su venta al público. Durante este período, cuando hay pocas otras entradas disponibles, la demanda de boletos es tan grande que Ticket Galaxy y otros intermediarios pueden cobrar a los fanáticos enormes primas, a menudo cientos o miles de dólares por encima del valor nominal.

Por ejemplo, a principios de diciembre de 2015, el sitio web de TicketNetwork presuntamente incluía entradas especulativas en varios conciertos de Bruce Springsteen en lugares del estado de Nueva York, cuyo precio oscilaba entre $2,100 y $ 3,600 por boleto, todos los cuales se habían publicado antes de que se lanzaran las entradas para su venta al público general.

Ticket 1

Ticket 2
Fotos de pantalla del sitio web de TicketNetwork con entradas especulativas, 7 de diciembre de 2015

TicketNetwork cobra a los corredores más por vender boletos especulativos a través de estos programas, en algunos casos, dos veces y media más de lo que el corredor pagaría por vender boletos reales con precios similares en el mismo programa. Los documentos internos de TicketNetwork obtenidos durante la investigación de la Fiscal General muestran que la compañía también supuestamente ha obtenido otros beneficios de los programas. Los programas "crean la apariencia de un inventario abundante en [la plataforma TicketNetwork] cuando hay pocos o ningún ticket real", lo que ayuda a "generar ventas que de otro modo no se materializarían cuando el inventario real es limitado". También ayudan a "hacer de TicketNetwork un mercado más importante para los corredores "al crear valor agregado para los corredores.

Los demandados hicieron otras declaraciones falsas y engañosas para ocultar su plan, y sabían que los listados especulativos engañaban a los consumidores

La demanda alega además que los acusados han hecho otras declaraciones falsas y engañosas para ocultar su plan. Por ejemplo, los empleados de Ticket Galaxy mintieron rutinariamente a los clientes sobre por qué la compañía no proporcionaría los boletos que los clientes habían comprado, para evitar revelar que la compañía nunca tuvo esos boletos.

Los empleados presuntamente realizaron una variedad de afirmaciones falsas, incluido el hecho de que Ticket Galaxy no pudo proporcionarles a los clientes sus boletos debido a "un problema con nuestro proveedor", un "error de listado", "un error con el sistema al procesar su pedido" y porque el "proveedor no lanzó los boletos solicitados". En todos estos casos, Ticket Galaxy nunca tuvo, y no quiso o no pudo comprar, los boletos que la compañía había vendido.

La demanda también alega que los demandados saben que los listados publicados a través de los programas de boletos especulativos de TicketNetwork son engañosos. Al menos hasta 2013, TicketNetwork notó que había habido "quejas y confusión del Servicio al Cliente" de los listados de entradas especulativas y que los listados de entradas especulativas "aparecen como reales para el consumidor [s]".

Los demandados fueron contactados frecuentemente por clientes que estaban molestos y confundidos porque no recibieron los boletos que habían pedido. Por ejemplo, la demanda alega que un cliente que recibió boletos en una sección diferente a la que había pedido escribió en un correo electrónico de junio de 2016 a Ticket Galaxy que:

Seleccionamos nuestra sección porque vamos como grupo. Ahora nosotros 4 estaremos totalmente separados del resto. . . Y descubrir todo esto menos de 24 horas antes del evento es una verdadera prueba para nosotros. ¿Por qué no pudieron conseguir nuestros asientos? Compramos estos el primer día en que se anunciaron las ventas de entradas. ¿Por qué afirmó que tenía estos asientos [s] y qué derecho tenía a ofrecerlos cuando no los tenía?

La demanda alega que el acusado Vaccaro, el CEO y propietario de TicketNetwork y Ticket Galaxy, supervisó el plan y estaba completamente consciente del engaño del consumidor. En un correo electrónico de noviembre de 2016 a Vaccaro, el presidente de Ticket Galaxy escribió que los consumidores que ven los boletos enumerados a través de los programas de boletos especulativos no entendían que podían recibir boletos que no coincidían con las ubicaciones especificadas en los listados. Escribió que "[i] en serio, me gustaría que [TicketNetwork] implemente algún tipo de notificación al consumidor para las listas de categorías".

Los fanáticos son perjudicados por la conducta de los demandados

La demanda alega que muchos fanáticos han sido perjudicados por el esquema engañoso de los acusados. Muchos consumidores que sin saberlo compraron un boleto especulativo pagaron precios enormemente inflados, a menudo por cientos o miles de dólares más que el valor nominal. Además, muchos consumidores no recibieron los asientos anunciados. En algunos casos, los consumidores no recibieron boletos en absoluto.

La demanda alega que, a través de la conducta descrita anteriormente, los demandados han violado las leyes de protección del consumidor de Nueva York destinadas a proteger contra actos y prácticas engañosas, publicidad falsa y publicidad para entrampar, incluida la Ley Federal § 63 (12) y la Ley Comercial General § § 349, 350 y 396.

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Foto de pantalla del sitio web de TicketNetwork que incluye entradas especulativas, 1 de septiembre de 2017

El caso está a cargo de la Oficina de los Fiscales Adjuntos del Buró de Internet y Tecnología, los Jordan Adler y Johanna Skrzypczyk, bajo la supervisión de la Jefa del Buró, Kim A. Berger, y el Vicejefe del Buró, Clark P. Russell. La Oficina de Internet y Tecnología es supervisada por la Fiscal Adjunta Ejecutiva de Justicia Económica, Manisha M. Sheth.